Mau Kerja Jadi IT Support? Kenali Tugas, Job Desk, Keahlian, hingga Gajinya

Sebelum memilih posisi kerja, ada baiknya mengenal lebih dulu, seperti IT Support.

Saat ini, bekerja di dunia teknologi sudah menjadi pilihan banyak orang, termasuk lulusan baru yang ingin cepat mendapatkan pekerjaan. Salah satu profesi yang banyak dicari adalah IT Supoport.

Namun, sebelum kamu terjun ke bidang ini, ada baiknya kamu kenali dulu apa itu IT Support, tugas-tugasnya, serta skill apa saja yang dibutuhkan. Yuk, simak ulasannya!

1. Apa Itu IT Supoport?

Ilustrasi IT Supoport. (Pexels/Mhikail Nilov)

Secara sederhana, IT Support adalah seseorang atau tim yang bertugas memelihara dan menjalankan sistem teknologi informasi dalam sebuah perusahaan. Tugasnya beragam, mulai dari memastikan semua perangkat teknologi seperti komputer, jaringan, dan sistem lainnya berjalan dengan baik, hingga membantu pengguna ketika ada masalah teknis.

Berbeda dengan programmer yang tugasnya membuat aplikasi atau sistem menggunakan bahasa pemrograman seperti HTML, Java, atau PHP, IT Support lebih fokus pada maintenance perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software).

Jadi, kalau ada karyawan yang komputernya error atau jaringan bermasalah, IT Support lah yang pertama kali dicari untuk menyelesaikan masalah tersebut. Sementara kalau programer akan dicari ketika ada system seperti website error.

2. Job Desk IT Support

Sebagai seorang IT Support, ada beberapa tugas penting yang harus kamu kerjakan sehari-hari. Berikut ini beberapa poin utama yang perlu kamu ketahui:

Memastikan Komputer Berfungsi Normal Tugas utama seorang IT Support adalah memastikan komputer yang digunakan karyawan berfungsi dengan baik. Kamu harus memastikan bahwa semua perangkat bekerja seperti seharusnya.
Menghubungkan Komputer ke Jaringan Selain itu, IT Support juga harus memastikan semua komputer terhubung dengan jaringan kantor, baik itu jaringan kabel (LAN) maupun nirkabel (Wi-Fi).
Cek dan Update Aplikasi Memastikan aplikasi yang digunakan berjalan lancar juga merupakan bagian dari job desk IT Support. Kamu juga harus mengupdate aplikasi dan sistem operasi secara berkala agar semuanya tetap aman dan up-to-date.
Backup dan Restore Data Tugas lain yang sangat penting adalah melakukan backup data secara teratur. Ini berguna jika sewaktu-waktu terjadi gangguan atau masalah pada sistem. IT Support juga bertanggung jawab untuk me-restore data jika dibutuhkan.
Perawatan Mesin Pendukung Bukan hanya komputer, IT Support juga harus memeriksa perangkat lain seperti printer, scanner, hingga mesin fotokopi. Semua perangkat harus dalam kondisi baik dan siap digunakan.
Keamanan Sistem IT Support juga harus menjaga keamanan sistem dari virus dan malware. Kamu perlu melakukan scanning berkala dan memastikan semua perangkat dilindungi antivirus.
Perbaikan Jaringan Kalau ada masalah pada jaringan, IT Support adalah orang yang bertugas memperbaikinya. Kamu harus tahu bagaimana cara mengecek, memperbaiki, dan menjaga stabilitas jaringan di kantor.

3. Keahlian yang Harus Dimiliki IT Support

Menjadi seorang IT Supoport harus menguasai permasalahan komputer. (Pexels/Andrea Piacquadio)

Setelah tahu tugas-tugasnya, mungkin kamu bertanya-tanya, skill apa saja sih yang harus dimiliki seorang IT Support? Berikut ini adalah beberapa kemampuan yang wajib kamu kuasai jika ingin bekerja sebagai IT Support:

Menguasai Sistem Operasi Kamu harus paham betul bagaimana cara menginstal dan mengoperasikan sistem operasi seperti Windows, macOS, atau Linux. Ini penting karena setiap perusahaan bisa menggunakan sistem yang berbeda-beda.
Penguasaan Jaringan Sebagai IT Support, kamu juga harus mengerti sistem jaringan. Baik itu jaringan kabel maupun nirkabel, kamu harus bisa mengatur dan memperbaiki jika ada masalah.
Pemrograman Komputer Walaupun bukan programmer, kamu tetap perlu menguasai beberapa program komputer. Setidaknya, kamu tahu bagaimana cara menginstal, mengoperasikan, dan memperbaiki aplikasi jika terjadi masalah.
Penanganan Virus dan Malware Ini juga salah satu tugas utama IT Support. Kamu harus tahu bagaimana cara menangani virus atau malware yang bisa saja menyerang sistem komputer di perusahaan.
Troubleshooting Cepat Salah satu skill terpenting dari seorang IT Support adalah kemampuan troubleshooting. Kamu harus bisa mendiagnosis masalah dengan cepat agar karyawan lain bisa kembali bekerja tanpa gangguan.
Kemampuan Komunikasi Sering kali, IT Support harus menjelaskan masalah teknis kepada orang yang tidak paham teknologi. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi juga sangat penting. Kamu harus bisa menjelaskan solusi dengan bahasa yang mudah dipahami, termasuk kepada orang yang gaptek.

4. Kisaran Gaji IT Support di Indonesia

Nah, salah satu hal yang paling menarik untuk dibahas adalah gaji. Gaji seorang IT Support di Indonesia bisa bervariasi, tergantung perusahaan, lokasi, dan kemampuanmu.

Rata-rata, gaji IT Support di Indonesia berkisar antara Rp4.000.000 hingga Rp7.000.000 per bulan. Di kota-kota besar seperti Jakarta, gaji bisa lebih tinggi, tergantung pada tanggung jawab dan kompleksitas pekerjaan yang kamu jalani.

Selain gaji pokok, beberapa perusahaan juga memberikan tunjangan, seperti tunjangan transportasi, makan, dan kesehatan. Nah, jadi jangan heran banyak yang berminat untuk melamar di bidang ini, sekaligus banyak saingan di luar sana.

Sudah kenal kan dengan IT Supoport? Kalau kamu tertarik untuk menjadi IT Support, jangan lupa untuk mempersiapkan diri dengan menguasai berbagai skill yang dibutuhkan, ya! Siapa tahu, ini adalah jalanmu untuk sukses di dunia teknologi.